Если залило квартиру по вине управляющей компании. Залив квартиры по вине управляющей компании

Что нужно сделать, если вас затопило :

1. Для начала необходимо быстро отключить электричество.
2. Далее нужно убедиться, что причина аварийной ситуации не с вашей стороны. Например, прорвало трубы стояка и т. д.
3. Фотографируем на телефон или другие средства, а также можно снять видео.
4. Сообщаем в УК о происшествии.
5. Звоним в ОДС и приглашаем сотрудника. При этом обязательно фиксируем ФИО работника, принявшего заявку, а также номер самой заявки. Если человек по телефону не представился, следует попросить его это сделать.

После всего УК собирает комиссию, которая состоит из потерпевшей стороны, сотрудника УК, старшей по подъезду и специалиста эксплуатирующей конторы.

Комиссия в полном составе должна проанализировать размер ущерба , а после этого составить акт.

Важным моментом является факт подтверждения вины управляющей организации. Такое заключение может зафиксировать лишь специалист в этой области. Если дело дойдёт до суда, то этот документ станет основным доказательством.

В основном причинами аварий, связанных с затоплением, являются :

• разрыв труб;
• дефекты, связанные с кровлей;
• канализационная система.

О расчёте ущерба

После подачи заявления для расчёта ущерба используется документ, который фиксировался при затоплении. На основании этого акта эксперты формируют расценочную опись. Этот документ включает в себя сведения о продолжительности проведения работ и объекте, которому подлежит ремонт.

Если эксперты сделают заключение, что авария произошла по вине УК, то потерпевшая сторона имеет полное право на бесплатный ремонт или полное возмещение всех убытков силами УК. При игнорировании представителей управляющей компании собственник может сам пригласить экспертов для оформления отчёта (ФЗ №135 от 13.07.15 года).

Оформляем акт

Грамотно оформленный акт должен содержать :

1. сведения о собственнике квартиры;
2. причины залива квартиры и как он произошёл;
3. какая часть жилплощади была затоплена;
4. участники комиссии.

Если имеются дополнительные и важные сведения, а также комментарии о случившемся, то лучше внести их в документ.

Акт формируют в трёх экземплярах. Подписи на документе ставят заинтересованные лица.

Очень важно не начинать ремонтные работы перед судебным разбирательством . В противном случае степень ущерба доказать не удастся.

Куда подать претензию?

Сформированную жалобу следует направить в ЖКХ. Именно с управляющей организацией было заключено соглашение на обслуживание. Также ежемесячная оплата по квитанции поступает на счёт именно УК. Соответственно, эта служба и обязана возместить все расходы, связанные с ремонтом.

В случае отказа управляющей компании после затопления в возмещении ущерба собственник квартиры имеет полное право обратиться в суд с исковым заявлением (претензией). Как подать в суд на управляющую компанию вы можете узнать .

Иногда плохо осведомлённые жильцы могут обратиться в эксплуатационную контору (ДЕЗ) за помощью. А это действие абсолютно ненужное и неправильное. Деятельность ДЕЗ действительно направлена на обеспечение бесперебойной работы всех инженерных узлов в многоквартирном доме. Однако это организация сторонняя, и она не заключала никаких соглашений с собственниками квартир. Исходя из вышесказанного, ДЕЗ не может нести ответственность за залив жилых помещений .

При обращении с иском в суд на контору ДЕЗ по заливу квартиры дело будет автоматически проиграно. После судебных разбирательств, как правило, жильцы перестают добиваться справедливости у правосудия и начинают делать ремонт в квартире своими силами.

В итоге управляющая компания сберегает средства и свою репутацию, а собственник остаётся в серьёзном проигрыше.

Если бы исковое заявление было изначально оформлено грамотно, то собственник после аварии обязательно выиграл дело. Поэтому если работники УК игнорируют ваши претензии и не выходят на связь, необходимо подавать иск в суд, предварительно получив консультацию опытного юриста.

Кому можно и куда не следует жаловаться на УК читайте в .

Заявление в УК

Заявление в управляющую компанию после залития заполняется на имя генерального директора или уполномоченного сотрудника компании от собственника квартиры в которой произошел залив. Владелец жилого помещения обязательно должен указать свои данные: ФИО, адрес и телефон. Досудебная претензия по заливу должна включать в себя :

• дату и время произошедшей аварии;
• фамилию, имя и отчество исполнительного лица, фиксирующего факт затопления;
• дату фиксации аварии;
• области, которые подверглись заливу;
• данные о вызове специалиста на дом для фиксации аварии, установления причин и составления соответствующего акта;
• требования о возмещении убытков.

Часто в ходе работы требуется посещение квартир соседей. Если в эти квартиры проникнуть не удаётся по каким-либо причинам, то этот факт должен быть зафиксирован в заявлении.

Как правильно написать заявление в управляющую компанию вы можете прочитать в , а каковы сроки, в которые УК обязана дать ответ на ваш запрос, вы узнаете .

Об особенностях этого вопроса

Какие меры предпринять, если управляющая организация отказывается составлять акт?

Не нужно надеяться, что УК изъявит желание сразу возместить все убытки, связанные с аварийным происшествием. Более того, собственника могут игнорировать долгое время или вводить в глубокое заблуждение. Если после передачи информации о происшествии сотрудники УК не пришли, то :

1. Известите УК средством отправки телеграммы.
2. Составьте акт самостоятельно, в присутствии свидетелей (например, родственников или соседей). При этом факт отсутствия работника УК обязательно необходимо зафиксировать в документе.
3. После завершения оформления акта следует снова попробовать связаться с недобросовестной управляющей компанией. Как правило, если УК почувствует, что жилец настроен серьёзно, то вскоре ситуация может поменяться. Причём изменения будут положительные по отношению к пострадавшей стороне, а УК согласится возместить весь ущерб в полном объёме.
4. Если всё же договориться не удалось, то срочно вызывайте эксперта. Не стоит затягивать с этим вопросом более чем на пять дней.
5. После того, как решение независимого эксперта получено, можно смело требовать от управляющей компании возмещение всех убытков в полном объёме. А при получении отказа незамедлительно подавать исковое заявление в судебные органы ().

Чтобы не доводить дело до суда нужно предпринять несколько попыток и всё-таки попытаться разрешить ситуацию своими силами при помощи переговоров с УК.

В случае, когда договориться не удалось и дело дошло до суда, главное не нервничать. Но стоит понимать, что впереди долгий и достаточно трудоёмкий процесс, который потребует сильного терпения, а также для суда нужны следующие документы :

Стоит отметить, что судебная практика в таких делах бывает разной. Встречались случаи, когда истцу было отказано в удовлетворении иска. Поэтому перед обращением с судебные органы необходимо получить консультацию у грамотных и опытных юристов. Советы о том, как подать в суд на управляющую компанию, вы найдете в

Иногда у жителей многоквартирных домов случаются неприятности, касающиеся имущества.

Часто вина за происшествие лежит на управляющей компании . Многие люди теряются в стрессовой ситуации и не способны рассуждать трезво. Статья поможет избежать нежелательного переполоха и подскажет, что делать для восстановления имущества.

Куда обращаться и что делать, инструкция

Для оценки повреждений должна приехать комиссия из ЖКХ . Фиксация ущерба пройдет лучше, если владельцы квартиры не будут предпринимать каких-либо действий, так как это может скрыть повреждения.

Для получения компенсации в полном объеме и восстановления картины затопления все необходимо оставлять на прежних местах.

После приезда комиссии составляется акт, повествующий о затоплении . Нужно следить за расстановкой в нем всех существенных повреждений, росписей и причин инцидента. Готовый документ не выдается сразу же на руки. Пострадавшему следует получить дубликат документа в жилищно-коммунальном хозяйстве . Обратить внимание на всей подписи и печати при получении акта.

Завершив составление документа, необходимо воспользоваться услугами оценщика или сотрудника сторонней страховой компании . В последнем случае обязательно наличие . Сотрудник должен зафиксировать документально все повреждения, которые нанес залив квартиры, и указать полный список убытков с их стоимостью.

Если невозможно установить точную цену определенного предмета, то следует провести экспертизу. Для неё потребуются товароведы. В завершении процедуры владельцу квартиры на руки выдается смета.

Оценка ущерба

Согласно Приказу УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01 «Положение о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения» составляется оценочная опись , которая определяет стоимость время для восстановления полученного ущерба.

Важно! Если удастся установить тот факт, что именно ЖКХ виновато в затоплении, то владельцу недвижимости полностью возместят ущерб или проведут реставрационные работы.

Вызывается в том случае, если представители ЖКХ не выходят на контакт.

Исковое заявление о затоплении

Если управляющее хозяйство не желает выполнить требования, то есть уклоняется от уплаты или прямо отказывается, то необходимо составить исковое заявление в суд . Для правильного составления необходимы следующие составляющие:

• Заявление владельца затопленной квартиры;
• Паспортные сведения затопленного;
• Акт, написанный сотрудником комиссии или сторонней организации;
• Документ, свидетельствующий о полученном ущербе;
• Фотографии повреждений имущества.

Заявление подается с адвокатом или же самостоятельно. Адвокат пригодиться тем, кто ранее не имел подобную практику и не знает азов. Также можно требовать возмещение затрат на услуги адвоката.

Важно! Прочие необходимые документы:

• Документы на имущество;
• Смета на ремонт помещения;
• Квитанция об уплате гос. пошлины.

Что может предпринять управляющая компания?

Виновная сторона также имеет законные способы защиты — отзыв на исковое. Отзыв на исковое заявление имеет ряд особенностей в составлении. В шапке документа следует указать наименование суда, ответчика и истца. После чего излагается суть дела, то есть сведения о заявлении. Необходимо указать, почему доводы заявителя являются недействительными и подлежат обжалованию. Желательно ссылаться на свидетеля.

Ответы на вопросы

Что делать, если многократно заливает по вине управляющей компании?

В данном случае необходимо требовать полное возмещение ущерба . Вина целиком возлагается на управляющую компанию. Данная ситуация рассматривается в законодательстве Российской Федерации: действия пострадавшего ничем не отличаются от тех, что необходимы в случае однократного затопления по вине ЖКХ. Если руководство никак не реагирует на повторные жалобы, составляется иск в суд, приглашается оценщик, и далее все «выяснения отношений» идут в судебном порядке.

Что делать если вы сами залили квартиру, но вина на управляющей компании?

Определяющим моментом будет наличие вины компании в причинении ущерба. Данное заключение сможет вынести только независимый эксперт . В случае обращения в суд только этот документ будет иметь юридическую силу. Незаверенные обвинения будут считаться несостоятельными доводами.

Случаи, в которых вина лежит на ЖКХ:

1. Прорыв канализационной трубы;
2. Прорыв канализации;
3. Дефекты в кровле.

Судебная практика

Судебная практика по затоплению демонстрирует, что дело часто решается в пользу потерпевшего. Для победы в деле необходимо наличие полной доказательной базы. Возмещаются все расходы, а также штраф, который предусмотрен законодательством. Реже выплачивается моральный ущерб. Более выгодным решением проблемы является договор с представителями управляющей компании, без обращения в судебные органы.

Юристы рекомендуют: собрать весь необходимый пакет документов для суда, то есть акт о затоплении и отчет о сумме ущерба от независимого оценщика и с этими документами направиться не в суд, а к представителям ЖКХ, виновным в аварии. Скорее всего, они согласятся решить вопрос мирным путем, без обращения в суд. Если нет, то упомянутые документы можно смело дополнять иском о причиненном ущербе и обращаться в суд.

Консультация юриста на видео

Ситуацию, когда вина лежит на управляющей компании, комментирует Альберт Леонов на канале «Правоведы».

Довольно часто в многоквартирных домах случается такая неприятность, как затопление квартиры. Далеко не всегда в этом виноваты жильцы соседних квартир. Причиной затопления может стать прогнившая крыша, прорыв канализационной трубы, попадание в жилое помещение влаги с технического этажа.

Если подобное произошло, то кто отвечает за нанесенный ущерб? По закону виновником происшествия считается управляющая компания многоквартирного дома. Но перед тем, как привлечь эту компанию к ответственности, необходимо узнать ее статус.

Организация заключает с жильцами дома договор, по условиям которого обязуется поддерживать дом в нормальном состоянии и следить за работой всех коммунальных систем. В обязанности компании входят:

• обеспечение дома электричеством;
• обогрев дома в отопительный сезон;
• вывоз бытовых отходов;
• проведение ремонта;
• уборка придомовой территории.

Жильцы дома регулярно оплачивают услуги организации в соответствии с тарифами, указанными в договоре.

Подавляющее большинство жильцов никогда не видели договора на управление своим домом, но, тем не менее, на его основании каждый месяц уплачиваются коммунальные платежи.

Таким образом, залив квартиры по вине управляющей компании (или другой ущерб по ее вине) выступает нарушением условий выполнения заключенного договора. А, следовательно, возмещать причиненный ущерб в судебном порядке (в формате гражданского дела) необходимо именно управляющей компании.

Отличия управляющей компании от эксплуатирующей

Чтобы обеспечить функционирование всех систем в многоквартирном жилом доме, как правило, управляющая компания нанимает подрядную фирму, непосредственно выполняющую все технические работы касательно поддержания всех систем в рабочем состоянии.

Подобная фирма-подрядчик называется эксплуатирующей компанией. Зачастую в случае причинения ущерба в результате залива, управляющая компания всеми способами старается снять ответственность и переложить ее на подрядчика. Стоит отметить, что нередко ей это удается благодаря тому, что граждане плохо владеют юридической терминологией и имеют весьма слабые познания в области юриспруденции.

Нужно иметь в виду, что управляющая компания, как никто иной, должна быть привлечена к ответственности в судебном порядке и быть привлеченной в качестве ответчика по исковому заявлению о затоплении. Поскольку заключение договора проводилось именно с этой компанией и именно ей идет оплата соответствующих услуг.

Дело в том, что при подаче иска в суд на эксплуатирующую компанию, т.е. подрядчика, истцу будет отказано, поскольку у жильца с подрядной организацией нет договорных отношений.

Этим приемом часто пользуются сотрудники управляющих компаний, говоря жильцам, которые пострадали от залива квартиры по их вине. Наивные граждане подают на подрядчика в суд и вскоре проигрывают дело. Обычно после этого мало кто из них соглашается на еще одну судебную попытку, а обида «проглатывается», залив никто не компенсирует.

В результате жильцы страдают от протечек и появления плесени, ну а управляющая компания остается при деньгах и с незапятнанной репутацией. Таким образом, во избежание вышеперечисленных проблем, жильцам можно посоветовать простую вещь - не слушать аргументов и доводов заинтересованной стороны, а изучить закон или обратиться за консультацией к профессионалам.

Виновата ли управляющая организация?

Однозначно говорить о вине УК можно в следующих случаях:

• Протекает крыша.
• Треснул радиатор отопления.
• Засорилась канализационная система.
• У соседей прорвалась труба до запорного крана (вентилей, позволяющих перекрыть воду квартире).
• Вас заливает, а у соседей сверху сухо: скорее всего, УК ненадлежащим образом следила за коммуникациями, из-за чего прорвало трубу, относящуюся к общедомовому имуществу.

Куда подавать претензию: управляющей компании либо подрядчику?

При затоплении претензию следует направлять компании, которая обслуживает дом. Некоторые не проводят разницу между УК и подрядчиком. На самом деле это совсем разные организации. Например, Дирекция единого заказчика (ДЕЗ) не получает от жильцов квартплату и не подписывает с ними договор. Поэтому и подобные проблемы она не должна решать.

Ответственность за нарушение должна нести Управляющая компания. Конечно, по телефону она может сказать, что обращаться нужно к подрядчику и направить жалобу на него. Но в этом случае жильцу будет предоставлен отказ.

Заявление в УК о возмещении вреда, когда залило квартиру по ее вине, составляется на имя главного инженера компании. При его подаче важно удостовериться, что документ был принят офисом организации: на вашей копии документа стоит дата и подпись ответственного лица УК.

Затопило квартиру по вине управляющей компании - что делать?

На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку.

• Немедленно отключите электричество!
• Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба например), а не ваша неисправная стиральная машина (или соседская бабушка мирно задремала, оставив кран открытым).
• Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите на камеру.
• Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).
• Позвоните в ОДС и вызовите специалиста. Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность), также номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться (ст. 162 ЖК).

После этого обслуживающая организация создает комиссию, в которую помимо представителя УК, эксплуатирующей конторы и старшего по подъезду, входит представитель потерпевшей стороны, то есть вы. Комиссия обследует степень нанесенного квартире ущерба, о чем составляет акт.

Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Это заключение может сделать только эксперт. Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

Обычно по вине жильцов затапливает в следующих случаях:

• канализация;
• дефекты кровли;
• прорыв трубы.

Когда возникают проблемы с возмещением ущерба

Когда происходит залив квартиры по вине управляющей компании, организация нередко отказывается возмещать ущерб. Компания признает свою вину, устраняет причину затопления, однако компенсировать затраты на ремонт не планирует. Это особенно актуально для так называемых бюджетных организаций. Добиться справедливости пострадавший может только через суд.

В редких случаях УК может отказываться даже от ремонта, поскольку у компании нет денег. Единственное решение - подавать иск с требованием обязать УК устранить протечку и возместить ущерб. Согласно судебной практике, в большинстве случаев такие дела решаются в пользу пострадавшего.

В редких случаях управляющая организация отказывается даже выехать на вызов. Если вы столкнулись с подобным, направьте повторное заявление на составление акта по почте с уведомлением о получении, а затем напишите жалобу в вышестоящую организацию (например, Мосжилинспекцию). Почтовое уведомление станет доказательством ненадлежащей работы УК.

Для ускорения процесса допускается самостоятельное составление Акта о затоплении. При этом важно привлечь соседей либо других посторонних людей. Причём документ должен быть составлен в трёх экземплярах. Под актом должны подписаться все находящиеся в квартире. Если кто-то откажется, это нужно зафиксировать.

Как доказать и чем аргументировать?

В ходе судебного разбирательства адвокатам удалось доказать, что причиной залива являлся разрыв трубопровода горячего водоснабжения. Также адвокатами была доказана причинно-следственная связь между разрывом трубы и получением «Ч.» телесных повреждений в виде ожогов обеих стоп.

ГУП ДЕЗ… является управляющей организацией многоквартирного жилого дома «Д.». В обязанности ГУП ДЕЗ: <…входит содержание имущества общего пользования, включая контроль за его состоянием, проведение осмотров и профилактических ремонтов в случае их необходимости, в том числе трубопровода горячего водоснабжения…>

Согласноп.п. 1, 2 и 9 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ <…вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред….>

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 11 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 1 от 26 января 2010 года «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина» по общему правилу, установленному пунктами 1 и 2 статьи 1064 ГК РФ, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. Установленная статьей 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик.

В ходе судебного разбирательства доказательств, подтверждающих, что ГУП ДЕЗ надлежащим образом были исполнены обязанности по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, ответчиком не представлено.

Вывод суда

Таким образом, суд пришел к обоснованному выводу о том, что ГУП ДЕЗ… в силу принятых на себя обязательств по содержанию и текущему ремонту внутридомового инженерного оборудования общего назначения, должно нести ответственность за причиненный истцу ущерб.

Чем руководствовался суд при определении размера компенсации морального вреда?

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 7 декабря 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»<…моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда…>.

В соответствии с Преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» определяющей круг отношений, подлежащих регулированию настоящим законом, правоотношения, возникшие между истцами и ответчиком, подпадают под действие указанного закона.

Поскольку при рассмотрении дела установлено, что залив квартиры произошел по вине ответчика в результате ненадлежащего выполнения обязанности по контролю за техническим обслуживанием жилищного фонда, его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем, с учетом принципов разумности и справедливости, а также с учетом степени физических и нравственных страданий, причиненных истцу «Д.» суд посчитал необходимым взыскать с ответчика в пользу истца «Д.» компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

При определении размера денежной компенсации морального вреда «Ч.» суд, учитывая характер и степень тяжести причиненных ей телесных повреждений, фактические обстоятельства причинения вреда здоровью, связанные с этим нравственные и физические страдания, правомерно взыскал с ответчика в пользу «Ч.» денежную компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, признав указанную сумму разумной и соответствующей фактическим обстоятельствам дела.

Расчет ущерба

На основании акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет (Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01 (приложение 2)» Положение о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения»).

Если будет установлено, что вас затопили именно по вине ЖКХ, то залитому жильцу возместят стоимость понесенных им убытков, либо предложат сделать ремонт.

Если представители УК никак не выходят на контакт, то потерпевший сам вызывает эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (Федеральный закон №135-ФЗ; ред. 13 июля 2015 г. «Об оценочной деятельности»).

Как должен составляться акт

Акт, который составляется, если заливает квартиру по вине Управляющей компании, разрабатывается в произвольной форме. Строгого образца для этого документа нет. Однако в нём обязательно должны быть:

1. Время и дата создания документа.
2. Название УК.
3. Наименование лица, составившего документ.
4. Информация о владельце квартиры.
5. Дата затопления жилья.
6. Пострадавшие предметы и уровень причинённого вреда.
7. Причина затопления.
8. Наличие нарушений при эксплуатации квартиры.
9. Подписи всех лиц, входящих в комиссию.

Что делать после получения акта

Для подачи досудебной претензии и искового заявления вам потребуется обосновать сумму компенсации. При судебном разбирательстве акт от частной оценочной компании станет более значимым аргументом, чем расчёты самого пострадавшего.

Важно! Рекомендуется не отказываться от подачи досудебной претензии. При соблюдении процессуального порядка вы также имеете права на получение дополнительной 50% компенсации от суммы, назначенной судом. Согласно ст. 13 п.6 «О защите прав потребителя» , на организацию, отказавшуюся выполнять законные требования граждан в досудебном порядке, налагается штраф в пользу потребителя.

Куда писать жалобу - в УК или подрядчику?

Претензия направляется только в ЖКХ. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру. Мало того, в Правилах содержания общего имущества прямо указано, что эта организация обязана возместить вам полностью ущерб, а если не хочет, то будет выступать в суде как ответчик. Именно она, а не подрядчик.

Многие люди считают, что Управляющая компания и эксплуатационная контора (ДЕЗ) - это одно и то же. А недобросовестные чиновники их не разубеждают - а зачем, если подворачивается такая удачная возможность избежать ответственности.

При чем тут мы, нередко можно услышать в трубке, обращайтесь в ДЕЗ! Вот так несведущий человек и попадается на крючок собственного незнания.

Эксплуатационная компания - это подрядчик, нанятая для того, чтобы обеспечивать должную работу всех инженерных систем в жилом доме. Она не заключала с жильцом никаких договоров, а потому и отвечать за то, что чью-то квартиру постигла участь Атлантиды, не может.

То есть, обозленный заливом жилец подает на эксплуатирующую компанию в суд и, получив закономерный отказ, останавливается. Вернее, не останавливается, а идет ремонтировать затопленное жилье своими силами (чего, как мы помним, делать ни в коем случае нельзя).

В итоге у Управляющей компании целы и деньги, и репутация, а обыватель терпит, потому что либо боится судиться, либо не знает, у кого искать правды. Тогда как на самом деле надо было не теряться, а подавать в суд на управляющую компанию, и это дело было бы выиграно!

Именно поэтому, если сотрудники ЖКХ дают вам понять, что они в случившемся не виноваты и даже ссылаются на какие-то документы - не слушайте и не ищите правды сами.

Сразу же обратитесь к грамотному юристу, который вам поможет составить заявление и поможет выиграть суд.

Как написать заявление в управляющую компанию о заливе квартиры

Согласно статье 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ЖК РФ), Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 (далее по тексту - Постановление № 491) технический этаж является общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме.

Согласно пункту 16 Постановления № 491 надлежащее содержание общего имущества обеспечивается, в том числе, собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с ч. 5 ст. 161 и ст. 162 ЖК РФ.

Требования к содержанию общего имущества предусмотрены разделом II Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Управление, содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома осуществляет управляющая компания.

Таким образом, обязанность по проведению технических осмотров состояния общего имущества многоквартирного дома, а также ремонта или замены этого имущества лежит на управляющей компании, с которой заключен соответствующий договор.

В силу статьи 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества.

В силу статьи 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

Для фиксации залива Вам необходимо обратится в аварийную службу управляющей компании, специалисты которой составят акт осмотра и обследования квартиры (жилого помещения).

Затем, с целью определения рыночной стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ущерба, причиненного квартире, необходимо обратится в оценочную организацию.

По результатам осмотра квартиры оценщик подготовит отчет.

В случае неудовлетворения требований, указанных в претензии, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления. В тексте претензии должно быть:

• дата и время, когда затопили ваше жилище;
• какой специалист и когда зафиксировал этот факт;
• какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
• просьба явиться и с комиссией составить акт залива, установить причину случившегося.

Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

Образец претензии в управляющую компанию

Руководителю

общества с ограниченной ответственностью

«Жилье-46»

400064, г. Волгоград, ул. М. Еременко, 70

г. Волгоград, пр. Л., д. ХХ,

г. Волгоград, пр. Л., д. ХХ,

Претензия

ХХ.ХХ.2014 года произошло затопление квартиры, расположенной по адресу: г. Волгоград, пр. Л., д. ХХ, кв. ХХ, принадлежащей нам на праве собственности, что подтверждается Свидетельствами о государственной регистрации права от ХХ.ХХ.2001 года и от ХХ.ХХ.2003 года.

Указанное подтверждается актом совместного обследования без номера от ХХ.ХХ.2014г., составленным сотрудниками ООО «Жилье-46».

Согласно выводам, указанным в акте, причиной затопления явилась течь чугунного отвода на кухонном стояке диаметром 50 мм., расположенном в квартире №ХХ.

Я обратилась к ООО АНОЭ «Медведица» с вопросом об оценке стоимости ущерба, причиненного затоплением. Согласно отчету №ХХХХ/ХХ-14 об оценке рыночной стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ущерба, причиненного внутренней отделке и имуществу четырехкомнатной квартиры, расположенной по адресу: г. Волгоград, пр. Л., д. ХХ, кв. ХХ от ХХ.ХХ.2014г. стоимость восстановительного ремонта составила ХХХХХ рубля.

За изготовление отчета мной оплачено ХХХХ рублей.

Согласно пунктам 1, 2 и 9 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В соответствии с частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Таким образом, обязанностью управляющей организации по договору управления многоквартирным домом является оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

Во исполнение п. 3 ст. 39 ЖК РФ Правительство РФ Постановлением от 13 августа 2006 года № 491 утвердило Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5 вышеназванных Правил в состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

Согласно данных Правил: п. 10 - общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических лиц, доступность пользования жилыми помещениями, соблюдение прав и законных интересов собственников помещений;

Согласно п. 42 Правил управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Согласно ст. 29 ЗоПП Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Мы, как потребители, приобрели услуги по управлению многоквартирным жилым домом ненадлежащего качества. Управляющая компания не обеспечила надлежащее состояние отвода стояка, в результате чего нам были причинены убытки.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. В силу п.1, п.2 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

На основании изложенного, руководствуясь статьями ст. 15, 28, 29, 31 ЗоПП, ст. 15, 1064 ГК РФ,

Возместить причиненный ущерб в нашу пользу соразмерно долям в праве собственности на квартиру:

1. стоимость восстановительного ремонта квартиры - ХХХХХ рубля;
2. стоимость отчета - ХХХХ рублей;

Приложение:

1. Копия свидетельства - 1 экз.
2. Копия свидетельства - 1 экз.
3. Копия акта совместного обследования - 1 экз.
4. Копия договора, акта - 1 экз.
5. Копия квитанции, чека - 1 экз.
6. Копия отчета - 1 экз.

_________________________

__________________________

Управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении

Не стоит думать, что Управляющая компания будет пылать желанием оплатить понесенные по их вине убытки. Напротив, скорее всего, вас попытаются либо игнорировать, либо ввести в заблуждение. Если никто из представителей ЖКХ не пришел:

• известить срочной телеграммой;
• составить акт самому, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
• Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.

Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба. Если нет - вызывайте независимого эксперта.

Причем желательно побыстрее - не позднее пяти дней после того, как вас залили.

• После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у Управляющей компании возместить ваш ущерб. Или же подавать в суд (ст. 1064 ГК РФ).

Если дело все-таки дошло до суда

Как ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с ЖКХ. Предпримите еще одну попытку. Часто они идут навстречу и дело удается разрешить без привлечения Фемиды. В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс. Для этого вам понадобятся следующие бумаги:

• удостоверение личности;
• заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше - районный - ст. 23 ГПК РФ.);
• акт о заливе квартиры;
• отчет оценщика-эксперта;
• прочие документированные доказательства того, что именно Управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).

Надо сказать, что судебная практика по таким вопросам абсолютно неоднородна. Судья может решить дело как в пользу затопленного, так и в пользу ЖКХ (что не так уж и редко). Именно поэтому данный процесс никак нельзя начинать в одиночку, без поддержки адвоката.

Как видим, затопление квартиры - это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката - очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

Возмещение ущерба, вызванного протечкой крыши

В связи со снежными зимами протечка крыш стала для петербуржцев серьезной проблемой. Снег с крыш не убирается, тает в связи с перепадами температур и в результате причиняет серьезный ущерб жильцам верхних этажей. При обращении за помощью к ТСЖ жильцов, обычно, отправляют к подрядчикам, от туда в муниципальные учреждения (бывшие ЖЭК), а последние предлагают обратиться к ТСЖ.

К кому обращаться за возмещением ущерба, вызванного протечкой крыши

Наряду с квартирами в многоквартирном доме есть и иные объекты: лестницы, площадки, лифты, крыша и т.д. Все эти объекты подпадают под понятие «общее имущество в многоквартирном доме». Собственники квартир несут бремя содержания этого имущества. То есть это имущество содержится за их счет.

Собственники квартир в многоквартирном доме могут выбрать различные способы содержания этого имущества:

1. Путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей компанией.

В качестве управляющей компании могут выступать обычные частные компании, либо «окологосударственные организации» – ДЕЗ, ЖЭУ и т.д.

1. Если собственники решили осуществлять непосредственное управление многоквартирным домом (не через ТСЖ, управляющую компанию и т.д.), то они заключают договоры о ремонте и содержании общего имущества со сторонними лицами.
2. Путем членства в товариществе собственников жилья (ТСЖ), жилищном кооперативе (ЖК), жилищно-строительном кооперативе (ЖСК).
3. Путем заключения договора с ТСЖ, ЖК, ЖСК, если конкретное лицо не является их членом.

Таким образом, собственники жилых помещений возлагают обязанность по управлению многоквартирным домом на перечисленных выше лиц на основании заключенного договора (или членства). И именно эти лица несут обязанность по содержанию и ремонту общего имущества.

В соответствии с пунктами 4.6.1.1 и 4.6.1.23, «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», на этих лицах, в частности, лежат обязанности по:

• удалению наледей и сосулек;
• очищению крыш от снега;
• обеспечению защиты от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования;
• обеспечению исправности в местах сопряжения водоприемных воронок с кровлей, отсутствия засорения и обледенения воронок, протекания стыков водосточного стояка и конденсационного увлажнения теплоизоляции стояка.

Таким образом, лицом, обязанным возместить ущерб, вызванный протечкой крыши, является организация, осуществляющая управление многоквартирным домом на основании заключенного с ней договора (или членства).

Порядок действий в случае протечки крыши

1. Сначала необходимо произвести осмотр и составить акт, в котором должен быть зафиксирован факт протечки, причина протечки и перечень поврежденного имущества.

Важно! Составление акта в связи с протечкой крыши обладает определенной спецификой, вызванной тем, что лицо, ответственное за причинение вреда (управляющая компания и др.) могут уклоняться от проведения осмотра. В этом случае необходимо подать заявление в государственную жилищную инспекцию о проведении проверки по факту нарушения правил содержания и ремонта жилых домов и привлечении виновных лиц к административной ответственности.

Если лицо, ответственное за причинение вреда, вызванного протечкой крыши, и далее будет уклоняться от проведения осмотра и составления акта, то эти действия можно совершить без него, пригласив соседей и технического специалиста (сантехника).

1. Следующим этапом является осуществление оценки причиненного ущерба независимым оценщиком в соответствии с законом «Об оценочной деятельности в Российской Федерации».
2. После этого, если виновное лицо отказывается добровольно возмещать ущерб, причиненный протечкой крыши, необходимо обращаться с иском в суд.

Если размер ущерба составляет менее 50.000 рублей, то иск необходимо подавать мировому судье, если более – в районный суд. Иск предъявляется по месту жительства ответчика. Если ответчиков несколько – по месту жительства или нахождения одного из них.

Наряду с ущербом пострадавшее лицо сможет взыскать с виновного и судебные расходы, к которым в частности относятся расходы на оплату услуг юристов, представляющих интересы истца в судебном разбирательстве.

Многие проживающие сталкиваются с определенными проблемами, касающимися квартиры.

Чаще всего это связано с выходом из строя определенных систем обеспечения – газа, воды, тепла или электричества. Это вызывает неудобства. Однако указанные ситуации могут провоцировать проблемы не только для проживающих в конкретной квартире, но также и для соседей. Одним из примеров является залитие помещения.

Заливать и затапливать квартиру может в силу разных причин, и это может создать массу проблем. Это связано не только с неудобствами ввиду нахождения воды в помещении. Залив приводит к нарушению качества вещей и мебели, а также выходу из строя бытовой и компьютерной техники, находящейся в квартире. То есть проживающим причиняется значительный ущерб имущественного характера.

Возможные причины

Обстоятельства, которые привели к затоплению, могут носить как объективный, так и субъективный характер. То есть проблема может возникнуть по вине самого собственника, нанимателя или жильца, третьих лиц, а также по причине аварии или стихийного бедствия. Закон обеспечивает защиту пострадавшей стороне.

Затопление квартиры по вине управляющей компании может быть из-за прорыва в системе водоснабжения, протекания крыши и кровли, неисправности канализации и т.д. В свою очередь, выход из строя оборудования или инженерных систем случается из-за неправильной эксплуатации, нарушения технических норм установки или естественного износа. В случае с использованием ответственность лежит на жильцах. Они должны применять установленное оборудование только по назначению и устранять поломки самостоятельно не имеют права. Вся остальная ответственность возложена на управляющую компанию. Она должна следить за исправностью всех систем обеспечения и качеством самого здания, своевременно производить замену и устранять неисправности оборудования.

Составление акта

Факт потопа потребителю необходимо зафиксировать документально. Для этого оформляется акт. Такой документ потребуется в последующем. Он будет выступать в качестве одного из оснований для взыскания компенсации за причиненный ущерб. Для составления акта необходимо присутствие нескольких человек. Его единоличное оформление законодательством не допускается. Образца, который надо использовать в обязательном порядке, действующим законодательством не определено. Однако его необходимо составлять с учетом требований общих нормативных правовых актов.

Впоследствии оформленный документ можно использовать в качестве одного из доказательств в процессе судебного разбирательства. Составление акта предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Участники

Акт о затоплении квартиры является документом, который составляется комиссионно. То есть он не может быть оформлен одним человеком.

В составлении акта принимают участие следующие лица:

1. Потерпевшая сторона. Это может быть собственник или наниматель квартиры, которая была затоплена, а также другие проживающие в ней люди.
2. Виновная сторона. В качестве таковой выступают соседи, по чьей вине произошло затопление. Но в данном случае это будут представители управляющей компании.
3. Соседи, которые привлекаются к составлению акта в качестве свидетелей.
4. Представители компании, оказывающей услуги ЖКХ. Если затопление произошло по её вине, то правильным будет пригласить специалистов из другой организации, например, жилищной инспекции.

На практике нередки случаи, когда виновная сторона самоустраняется от присутствия при составлении акта либо отказывается его подписывать. Такие факты не являются препятствием для оформления документа. Факт отказа должен быть отражен в акте и подтвержден подписями свидетелей.

Форма и содержание

Акт составляется в письменной форме. При этом может использоваться обычная офисная бумага. Однако на практике для удобства применяется бланк, изготовленный типографским способом. При этом он заполняется от руки, с использованием канцелярской ручки, поскольку непосредственный исполнитель оформляет его на месте затопления, а в такой ситуации не всегда могут быть доступны технические средства печати.

В тексте акта должно указываться следующее:

1. Утверждающая подпись руководителя организации, которая составляла документ.
2. Номер акта.
3. Адрес квартиры, которая была затоплена.
4. Состав комиссии. Здесь указываются фамилии, имена, отчества и занимаемые должности всех её членов.
5. Сведения о собственнике или нанимателе квартиры.
6. Подробное описание помещения – площадь, этажность, количество комнат.
7. Дата затопления квартиры и причиненный ущерб.
8. Причины для этого.
9. Требования каких норм технической эксплуатации оборудования или здания были нарушены.
10. Меры, которые необходимо принять для устранения последствий затопления, например, произвести ремонт или заменить приборы.
11. Сторона, которая обязана возместить причиненный ущерб.
12. Подробное описание нанесенных убытков. Здесь указывается ущерб в отношении каждого помещения квартиры.
13. Объем работ, которые необходимо провести во всех комнатах.
14. Сведения о пострадавшей и виновной стороне.
15. Подписи всех заинтересованных и членов комиссии.
16. Дата составления акта.

Для каждой из заинтересованных сторон должен быть оформлен экземпляр документа. Составленный акт должен быть заверен печатью организации, комиссия которого проводила осмотр.

Определение виновного лица

Чтобы возместить причиненный затоплением квартиры ущерб, необходимо установить виновную сторону.

Для этого проводится проверка, по результатам которой оформляется акт. Однако этим все может не ограничиться. На практике нередки случаи, когда виновная сторона несогласна с требованиями пострадавшего. В таких случаях необходимо провести экспертизу. Независимый специалист даст оценку случившемуся и в заключении укажет причины, а также виновную сторону.

Следует отметить, что мнение эксперта не является обязательным для виновной стороны, однако оно может быть использовано в качестве аргумента при проведении переговоров, либо как доказательство в процессе судебного разбирательства.

Определение ущерба

Помимо виновной стороны, необходимо также определить объем причиненного ущерба. Для этого надо использовать услуги оценщика. Последний проведет необходимую проверку и даст заключение о сумме убытков. Оценщик в данном случае проверит объем нанесенного ущерба. Далее он определит затраты на проведение восстановительных работ, если таковые требуются.

Также в окончательную сумму войдет стоимость материалов и предметов, которые необходимо приобрести для устранения ущерба. Заключение оценщика можно использовать в качестве обоснования при направлении претензии управляющей компании, а также как доказательство для судебного разбирательства.

Подача претензии

Заинтересованное лицо, квартира которого была затоплена по вине управляющей компании, должно направить претензию в УК. Такой документ является основанием для проведения переговоров, в целях досудебного урегулирования спора. Претензия должна быть оформлена в соответствии с требованиями действующего законодательства и содержать в себе требования потерпевшего.

Составленное обращение направляется в управляющую компанию. Такая обязанность возложена на потерпевшую сторону. Сделать это можно несколькими способами: отправить по почте, передать лично или через законного представителя, переслать по интернету.

Оформление

В большинстве случаев претензия оформляется в письменном виде, хотя допускается составление электронного варианта, например, в случае направления по интернету.

В тексте документа должно быть указано следующее:

1. Название и адрес управляющей компании, а также сведения о её руководителе.
2. Данные потерпевшей стороны – фамилия, имя, отчество, место проживания, контактный телефон.
3. Адрес затопленной квартиры. Он указывается в случаях, если собственник фактически в ней не проживает.
4. Причины ущерба и его объем.
5. Стоимость убытков.
6. Требования потерпевшей стороны и сроки их выполнения.
7. Перечень прилагаемой документации.
8. Дата претензии и подпись инициатора.

К претензии прилагается акт о затоплении квартиры, а также заключения эксперта и оценщика.

Требования к УК

В обязательном порядке в тексте претензии должны содержаться требования потерпевшей стороны. В противном случае обращение теряет свой смысл. Требования чаще всего выражаются в выплате определенной суммы денежных средств в качестве компенсации причиненного ущерба.

Размер оплаты подтверждается оценкой эксперта. Сумму необходимо указывать цифрами и прописью. Нередки случаи, когда потерпевшая сторона может потребовать провести ремонтные работы за счет средств управляющей компании, а также заменить испорченное имущество равноценным. Такое допускается действующим законодательством. В любом случае требования потерпевшего должны быть подтверждены документально.

Обращение в суд

Не всегда претензионный порядок дает ожидаемый результат. Чаще управляющая компания не соглашается удовлетворить требования инициатора или возмещает ущерб частично. В таких случаях каждый вправе решить возникший спор в судебном порядке. Для этого потребуется соблюдать последовательность действий, составить исковое заявление и приложить к нему документы, обосновывающие обращение. Собранный материал нужно направить в суд. Эта обязанность возложена на истца. Сделать это можно несколькими способами.

Самым распространенным и оптимальным является личная доставка. Такой вариант дает инициатору возможность устранить на месте возможные неточности либо получить консультацию о порядке устранения ошибок. Также человек лично убедиться, что информационный пакет доставлен по назначению и принят к рассмотрению.

Допускается также почтовая пересылка. В этом случае документы необходимо отправлять специальной корреспонденцией с уведомлением о вручении адресату. Такой вариант исключает возможность исправить сразу имеющиеся ошибки.

Можно направить исковой материал и по интернету. В этом случае потребуется перевести всю документацию в цифровой формат. Доставка в таком случае происходит довольно быстро, а отправитель получает уведомление на свою электронную почту.

Составление иска

Исковое заявление можно составить на листе офисной бумаги, с помощью канцелярской ручки или технических средств печати. Обязательным условием является наличие подписи истца.

В тексте заявления должно быть указано следующее:

1. Название и адрес судебной инстанции, в которую направляется иск.
2. Фамилия, имя, отчество, место жительства потерпевшего, а также контактный телефон.
3. Название ответчика и адрес его нахождения.
4. Информация о сделке – дата и место заключения договора об оказании услуг, его стоимость, предмет, права, обязанности и ответственность сторон, срок действия.
5. Дата затопления квартиры.
6. Причины и объем ущерба.
7. Меры, которые принимались для досудебного урегулирования спора.
8. Требования истца.
9. Перечень прилагаемых документов.
10. Дата составления иска.

Заявление должно быть подписано потерпевшей стороной или её представителем.

Требуемые документы

Инициатор обращения должен делать все по закону, и приложить к своему заявлению документы, которые будут являться обоснованием иска. Только так можно вернуть свои деньги.

К таковым отнесены:

1. Акт о затоплении квартиры.
2. Заключения эксперта и оценщика.
3. Претензия, которая направлялась управляющей компании, а также полученный ответ, при наличии такового.
4. Опись поврежденного имущества.

Также к иску прикладывается квитанция об оплате государственной пошлины за рассмотрение обращения.

Решение суда

После поступления искового материала в суд, он подвергается детальному анализу в целях выявления неточностей и ошибок. Затем назначается дата, время и место проведения заседания. Об этом должны быть проинформированы обе стороны спора. Уведомление направляется по почте, интернету или на номер мобильного телефона. В день заседания проверяется наличие всех вызванных, а также устанавливаются причины отсутствия кого-либо. В процессе разбирательства рассматриваются все предоставленные материалы, опрашиваются сторон, их представители, а также свидетели. После этого судья принимает решение. Результаты доводятся до обеих сторон спора, путем прочтения заключения вслух.

Копии решения, после его вступления в силу направляются истцу и ответчику. Каждая из сторон может получить заключение на руки и в день его вынесения. Однако в таком случае на решении не будет отметки о его вступлении в силу.

Срок вступления в силу

Решение суда по иску о затоплении квартиры вступает в силу после истечения срока его обжалования. Он составляет десять дней с момента вынесения заключения. Если в указанный срок апелляция не будет направлена, решение вступает в силу. Когда жалоба все же была направлена, то вступление в силу произойдет после её рассмотрения. Если первоначальное решение отменено, оно вступает в силу немедленно.

Исполнение

После того как судебное решение вступило в силу, потерпевшему будет выдан исполнительный лист. Это документ является основанием для обращения в службу судебных приставов, для взыскания компенсации за причиненный ущерб.

Судебная практика

В одной из судебных инстанций Республики Башкортостан РФ был рассмотрен иск человека к управляющей компании о возмещении ущерба в результате протечки кровли.

В ходе рассмотрения обращения было установлено следующее. Инициатор является собственником квартиры. По причине того, что управляющая компания ненадлежащим образом выполняла свои обязанности, произошла протечка кровли. Это привело к затоплению квартиры истца. По данному факту был составлен акт. Истец обратился в управляющую компанию с просьбой указать причину затопления. Однако ответа им получено не было. После этого инициатор обратился к оценщику для расчета размера ущерба. Об этом управляющая компания была проинформирована надлежащим образом. Однако своего представителя УК не направила. На основании изложенного истец потребовал обязать ответчика возместить причиненный материальны и моральный вред, выплатить неустойку, штраф, расходы по оплате услуг представителя, нотариуса, оценщика, на почтовую пересылку.

Представитель управляющей компании факт затопления не отрицал, однако был несогласен с размером требуемой инициатором компенсации.

В процессе изучения представленных документальных материалов судом было установлено, что истец действительно является собственником затопленной квартиры. Проблема возникал по причине протекания кровли, что подтверждается актом и экспертным заключением. Это стало возможным по причине ненадлежащего исполнения управляющей компанией своих обязанностей. УК оставила без внимания претензию инициатора. Расходы по услугам оценщика не могут быть возмещены, поскольку судом назначалась своя экспертиза.

На основании изложенного, было принято решение. Ответчика обязали возместить моральный и материальный ущерб, расходы на составление претензии, по оплате услуг представителя, почтовые расходы и копирование, а также выплатить государственную пошлину за рассмотрение иска и погасить затраты на проведение судебной экспертизы.

Узнав о затоплении, хозяин квартиры, как правило, подсчитав убыток, начинает предъявлять претензии о возмещении ущерба соседям сверху. Однако это неправильно. Затопление квартиры может происходит и по вине управляющей компании (УК). В этом случае, следует обращаться в управляющую компанию с требованием устранить повреждения и возместить причиненный вред. Причины, из-за которых происходит залив квартиры по вине управляющей компании:

• ЖЕК несвоевременно провел ремонт на крыше;
• прорвало трубы канализации;
• прорвало трубы отопления;
• прорвало трубы водоснабжения и т.п.

Основное правило здесь в том, прорыв труб (стояков, кранов и т.п.) должен произойти в доме, находящемся в общедомовой собственности владельцев жилых помещений в многоквартирнике. За управление, содержание и обслуживание общедомового имущества ответственны коммунальные организации (в том числе и УК). В этом случае составляется жалоба на имя руководителя обслуживающей дом компании и потребовать компенсации. В случае отказа возмещения ущерба, причиненного заливом квартиры, требуется написать исковое заявление в суд. Как правильно написать заявление в ЖЭК в досудебном порядке, как составляется претензия УК из-за залива квартиры, как пожаловаться в суд на некорректное поведение затопившей вас компании, мы рассмотрим далее по тексту.

Также, пользователи сайта могут получить консультацию у грамотных юридических работников.

Оставьте заявку через форму обратной связи и в ближайшее время с вами свяжутся наши юристы.

Если вас умудрились затопить (неважно кто, соседи или коммунальщики), главное не нервничать. В первую очередь следует обнаружить место аварии и при этом вызвать сотрудников ЖЕКа для ликвидации прорыва. Зафиксируйте обстановку в квартире с помощью фото и/или видео аппаратуры. Не забудьте отключить электрическую сеть, дабы избежать несчастного случая. Пригласите для осмотра места происшествия представителей из управляющей компании. Обслуживающая организация организует специальную комиссию, состав которой включает в себя:

• работники УК;
• представитель жильцов (часто в подъезде выбирают «старшего»);
• собственник, квартиру которого затопили.

Все они проводят обследование жилого помещения пострадавшего и составляют акт. Наиболее спорными вопросами при составлении акта обследования и далее в разрешении конфликта считаются:

• определение виновника потопа;
• оценка ущерба, подлежащего потреблению.

Как правило, спорные моменты удается разрешить только, привлекая специалистов. В этом случае подразумевается независимый эксперт. Им может быть как человек, представляющий экспертную компанию, так и работающий индивидуально. Главное: наличие специального разрешения на оценочную работу. Определиться с виновником потопа поможет независимая техническая экспертиза. Стоит учитывать, что результаты подобной проверки используются только как рекомендации. Окончательно сумма компенсации устанавливается по договоренности между сторонами или в судебном порядке. Выводы эксперта для суда имеют определяющее значение. Хотя к доводам сторон, исходя из судебной практики по подобным делам, судья тоже прислушивается.

На какую сумму можно рассчитывать

Оформляя и подписывая акт о затоплении, внимательно перепроверяйте каждую сделанную запись. На его основании приглашенный специалист будет составлять опись пострадавшего имущества, оценивать его стоимость и степень повреждений. Также, будет высказано мнение эксперта, сколько сил и денежных средств требуется затратить, чтобы вернуть пострадавшему от воды помещению прежний вид. У коммунальных служб (при условии, что их вина неоспорима) есть два варианта разрешения конфликтной ситуации:

• выплатить компенсацию в денежном эквиваленте;
• отремонтировать всё самостоятельно.

Не надейтесь, что представители коммунальных служб добровольно пойдут вам на встречу и удовлетворят ваши требования.

Чаще всего они не желают идти на контакт. Вы должны подготовиться к тому, что оценщика придется вызывать самостоятельно и платить ему из собственного кармана. Сделать это следует в первые три дня после аварии. Три дня считаются наиболее благоприятным сроком – за это время последствия потопа проявят себя в полной мере. Если вы хотите добиться справедливости, придется потерпеть беспорядок в квартире некоторое время. Самостоятельно избавляться от последствий потопа не рекомендуется. В этом случае даже в судебном порядке сумму ущерба истребовать с виновника не получится. Но можно в исковом заявлении (как и в претензии к УК) помимо возмещения ущерба потребовать оплатить:

• моральную сторону ситуации;
• упущенную выгоду (если пострадавшее имущество использовалось для получения дохода).

Прежде чем начинать тяжбу с виновным лицом, получите консультацию у опытного юриста. Это возможно сделать бесплатно на нашем сайте.

Разница между ДЕЗ и УК

Многие не понимают разницы между подрядной организацией, осуществляющей непосредственное обслуживание инженерных систем многоквартирника и управляющей компанией, с которой заключают договора владельцы квартир. Причем руководители УК и не стараются дать подробные пояснения своим клиентам, пытаясь снять с себя ярмо ответственности. Из-за собственной неграмотности люди остаются ни с чем, устраняя последствия залива самостоятельно. ДЕЗ нанимают для обслуживания жилого дома, они всего лишь подрядная организация. И никакого возмещения ущерба от них требовать нельзя. Ведь каждый владелец жилья имеет договорные отношения с УК, а не с ДЕЗ. И именно УК (в соответствии с положениями договора) несут ответственность и обязанность ликвидации последствий залива квартир (при условии, что это действительно их вина). Не стоит опускать руки, получив сообщение от сотрудников коммунальных служб о том, что они не виноваты, и вы все равно ничего не добьетесь. Следует добиваться справедливости самостоятельно. На нашем сайте вы можете:

Претензию нужно написать в течение месяца. Вам потребуется получить согласие или отказ в течение тридцати дней, а затем, при обратиться в судебные органы. Юристы сайта помогут составить иск и объяснят порядок действий на каждом этапе судебного разбирательства.

Этап судебного разбирательства

Прежде чем обращаться в суд постарайтесь все же урегулировать ситуацию с обслуживающей компанией. Дело в том, что судебные тяжбы длятся долго и не всегда решение принимают в пользу истца.

На все время разбирательства можно забыть о проведении ремонтных работ. Если иного выхода не остается, помимо искового заявления потребуются следующая документация:

• удостоверение личности;
• подтверждение прав на собственность;
• акт по факту затопления;
• официальное мнение экспертов;
• отказ коммунальщиков взять на себя вину в письменном виде (если он имел место быть);
• бумаги, подтверждающие попытке разрешить конфликт в досудебном порядке (например, квитанция об отправлении
• претензии по адресу расположения УК);
• оплата государственной пошлины;
• информация об обращении в ДЕЗ.

Если есть результаты фото и видео съемки, показания соседей (в качестве свидетелей) их следует также приобщить к материалам судебного разбирательства. После того, как вина коммунальщиков будет доказана им придется также оплатить:

• расходы на оценщика;
• судебные издержки;
• расходы на адвоката (если будете нанимать).

Прежде чем обращаться в суд, нужно заручиться поддержкой юридически грамотного человека. В этом случае шансы выиграть дело повышаются. Профессионал не позволит ускользнуть ни одной важной детали, на первый взгляд показавшейся Вам мелочью. Подскажет, в какой суд обращаться, чтобы не тратить драгоценное время на отказы в принятии иска от судебной инстанции. Так, при сумме иска менее пятидесяти тысяч обращаются к мировому судье. При сумме иска более пятидесяти тысяч обращаются к районному судье. А ведь есть еще и территориальная подсудность.

Получить бесплатную консультацию юриста, без очередей и лишней потери времени можно на нашем сайте.

Валерий Исаев

Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.

Главная » Материалы » Если залило квартиру по вине управляющей компании. Залив квартиры по вине управляющей компании